返金ポリシー
返品および返金ポリシー
ENTROPIIでは、お客様に最高品質の伝統工芸品をお届けすることを目指しておりますが、万が一ご満足いただけない場合、以下の条件で返品および返金を承っております。
返品の条件
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商品到着後14日以内に返品のご連絡をお願いいたします。
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返品対象は、未使用かつ未開封の商品に限ります。
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お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担となります。
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商品に破損や欠陥がある場合、返品送料は弊社が負担いたします。
返品不可の商品
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セール品や特別価格で購入された商品
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カスタマイズ商品や特注商品
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お客様の使用による損傷が確認された商品
返金ポリシー
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返品された商品の状態を確認後、返金手続きを進めさせていただきます。返金には通常5〜10営業日がかかります。
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返金は、お支払い時に使用された決済方法に基づいて行われます。
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配送料や税金は返金対象外です。
交換
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交換は、同一商品のみ受け付けております。サイズや色の交換は対象外となります。
返品手順
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商品の返品を希望される場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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返品手続きの詳細と、返品先の住所をご案内いたします。
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指定された住所に商品を発送してください。追跡可能な配送方法をお勧めいたします。
お問い合わせ
返品や返金に関するご質問がございましたら、support@entropii.jpからお問い合わせください。お客様のご不満を解決するために最善を尽くします。