配送ポリシー

ENTROPIIでは、お客様にスムーズで信頼性の高い配送サービスを提供することをお約束します。本ポリシーは、商品のお届けに関する詳細な情報を提供するものです。

1. 配送地域

ENTROPIIは、日本国内および国際配送に対応しております。特定の地域への配送が難しい場合、注文時にご連絡いたします。

2. 配送業者

お客様に信頼いただける配送サービスを提供するために、当社は主要な配送業者（例: ヤマト運輸、DHL、FedExなど）を利用しております。配送業者は地域や国によって異なる場合があります。

3. 配送料

配送料は注文時に自動的に計算され、お客様のご注文内容や配送先によって異なります。

4. 配送期間

5. 配送の遅延

天候や配送業者の事情により、配送が遅延する場合があります。その際は、速やかにお客様にご連絡いたします。

6. 追跡情報

商品が発送され次第、追跡番号を含む配送確認メールをお送りします。追跡番号を使って、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

7. 配送先の変更

ご注文後、配送先の変更を希望される場合は、速やかにこちらまでご連絡ください。ただし、商品がすでに発送済みの場合、変更を承れない場合があります。

8. 受け取りについて

お客様が不在の場合、配送業者が不在票を残し、再配達の手配が可能です。一定期間内に再配達の依頼がない場合、商品が当社に返送されることがあります。その場合、再配送料はお客様負担となります。

9. 破損・紛失

商品がお手元に届いた際、破損や紛失が確認された場合は、到着後7日以内にご連絡ください。調査の上、速やかに対応いたします。

10. 関税・輸入税

国際配送の場合、関税や輸入税が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となりますので、各国の税関にてご確認ください。

11. その他のご質問

配送に関するご質問や特別なご要望がございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせください。

問い合わせ先：support@entropii.jp